Эффективный помощник руководителя: уроки виртуозного делегирования

Даты проведения семинара "Эффективный помощник руководителя: уроки виртуозного делегирования" в индивидуальном и копроративном формате обсуждаются и определяются к взаимному удовольствию Заказчика и Исполнителя.

Время: 10.00-17.00

Место: Москва, метро Краснопресненская.

Вы можете также заказать эту программу в форматах:

• - Корпоративное обучение
• - Индивидуальная консультация

Автор и ведущая семинара-тренинга: Иголкина Инна

В Школе помощника руководителя

 Инна Иголкина ведет также семинары:

"Эффективный помощник руководителя: управление временем"

Цель семинара-тренинга:

Повышение уровня квалификации, компетенции, профессиональных навыков личного помощника руководителя, уменьшение уровня стресса, личностный и профессиональный рост.

Задачи семинара-тренинга:

• Обучение принципам и навыкам качественной передачи поручений от первого руководителя компании к его заместителям и другим подчиненным.
• Работа с ВИП-персонами, мотивация высокопоставленных сотрудников, достижение целей, поставленных руководителем в условиях крайней неопределенности и сложности.

В программе:

1.        Постановка задач на тренинг.

• Сильные и слабые стороны руководителя и его помощника. Принцип взаимодополнения.
• Ошибки в делегировании, которые совершает руководитель, и как помочь ему их исправить деликатным способом.
• Функция передачи информации в работе помощника руководителя.
• Отличие делегирование полномочий от делегирования поручений.
• Создание системы бизнес-процессов – на какой стадии мы сейчас находимся? В какой мере может помощник первого лица компании повлиять на ситуацию?

2.        Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов по модели TOTE.

• Как выработать оптимальный алгоритм работы?
• Как передать его сотрудникам?
• Создание чек-листов, регламентов и процедур.
• Как заставить подчиненных делать то, что они привыкли, по-другому?
• Как делать больше за меньшее время?
• Как избежать ошибок?

3.        Передача ответственности при делегировании.

• Кто отвечает за делегированное задание?
• Постепенность в передаче ответственности.
• Модель ситуационного руководства.
• Роль секретаря, личного помощника руководителя в контроле за исполнением делегированных поручений.
• Граница ответственности помощника руководителя.
• Типичные ошибки руководителя: «Сделай это сам», «Демократия», «Диктатура» и другие.
• Методы манипуляции и противостояния внешнему воздействию.

4.        Мотивация подчиненных.

• Модель X и модель Y в современных условиях.
• Бад-Гарцбургская модель делегирования – границы применения.
• Позитивная и негативная мотивация сотрудников (практические моменты).
• Деловой комплимент и другие элементы нематериальной стимуляции.
• Типичные ошибки, снижающие мотивацию и методы их предотвращения.

5.        Принятие решений и расстановка приоритетов.

• Матрица Эйзенхауэра (срочно-важно).
• Границы полномочий сотрудников.
• Ошибки в передаче модели принятия решений.
• Своевременность получения и передачи информации в связке руководитель – помощник руководителя - подчиненный.
• Работа с личным пространством руководителя в условиях стресса.
• Передача информации между руководителем и подчиненными – уязвимые моменты и методы их усиления.

6.        Масштаб заданий и работа с ним.

• Метамодель и ошибки в передаче информации.
• Метадетализация бизнес-процессов.
• Построение дерева целей сотрудников.
• Особенность мышления руководителя и сотрудников. Помощник руководителя в роли переводчика.

7.        Методы контроля.

• Основные элементы управленческого цикла: анализ, выбор целей, планирование, организация, постановка задачи, мотивирование сотрудников, контроль, фиксация результата. Кто за что отвечает?
• Предварительный, заключительный и промежуточный контроль.
• Ошибки контроля.
• Точность контроля – чем можно пренебречь?
• Что делать помощнику руководителя, если ему сложно контролировать процесс выполнения поручения?
• Материализация методов контроля: журналы выдачи поручений, учет поручений в Outlook и других программах.

8.        Лидерство и корпоративная культура.

• Что необходимо знать о лидерстве помощнику руководителя?
• Типы сотрудников по Белбину и как ими грамотно управлять. (Подбор сотрудников для делегирования).
• Влияние корпоративной культуры на сотрудников и атмосферу в коллективе.
• Методы усиления лидерского потенциала руководителя с помощью различных психологических приемов.
• Принцип «Короля делает свита» или как построить внутренний и внешний PR руководителя.

9.        Дополнительный блок.

• Ответы на вопросы участников тренинга.
• Как общаться со сложным руководителем или сложными подчиненными?
• Методы психической саморегуляции для помощника руководителя.

Результат тренинга: сокращение ошибок при делегировании (нечетко поставленная цель, упущенный контроль, неправильная мотивация сотрудников и т.д.). Повышение мотивации сотрудников. Больше удовлетворения от работы у руководителя и его помощника. Расширение понимания профессиональных обязанностей персонального ассистента, личного помощника руководителя

Дизайн семинара-тренинга:

• Активный диалог ведущего с участниками тренинга.
• Разбор типичных ситуаций (case study).
• Деловые и ролевые игры.
• Отработка навыков через упражнения в малых группах.
• Мини-лекции.

Тренинг проводится с учетом  решения актуальных задач участников, поэтому ведущий оставляет за собой право внесение изменений в программу (в рамках  изложенного выше содержания).

Мы проводим семинар-тренинг при любой численности группы, понимая, что помощники руководителей приезжают учиться не тогда, когда хотят, а когда совпадают многие переменные факторы. История работы Школы помощника руководителя показывает, что к нам едут изо всех, даже очень отдаленных уголков России. Часто приезжают по  рекомендации предыдущих участников. Поэтому наши двери открыты всегда.

При численности группы менее 6-ти человек возможно сокращение продолжительности семинара за счет уменьшения необходимого времени на работу в деловых и ролевых играх, на отработку навыков через упражнения в малых группах, разбор ситуаций.

При численности группы менее 3-х человек, семинар будет идти в режиме индивидуальной работы с проблемными зонами каждого участника (в рамках заявленной тематики семинара). Регламент работы (сколько времени уделяется групповым занятиям, сколько - индивидуальному коучингу) согласовывается отдельно. У такой формы проведения мероприятия есть свои плюсы и свои минусы. Основной минус – не хватает общения с коллегами по цеху, с другими помощниками руководителей. Плюсы – в индивидуальном подходе, в возможности задавать сокровенные вопросы, что невозможно сделать в большой группе, и получении ответов и рекомендаций профессиональных консультантов.  

Стоимость участия: 

Стоимость участия в открытом семинаре для одного человека составляет 22 700 рублей.

Для физических лиц при оплате наличными - скидка 10%

Регламент проведения:

• Время проведения: с 10-00 до 17-00 часов
• Участники обеспечиваются питанием (кофе-паузы, обед) и методическими материалами по теме семинара
• Каждый участник семинара получает сертификат Школы помощника руководителя
• Наши мероприятия проходят в аудиториях организации "Открытое пространство", которое находится 5-ти минутах ходьбы от м. Краснопресненская или Баррикадная 

Как с нами связаться:

Подать заявку и получить дополнительную информацию можно заполнив ниже бланк заказа, а также

по т. +7 495 585-69-78,  e-mail: cursus@bk.ru, cursus1@yandex.ru