Имидж и этикет делового человека

Целевая аудитория:

• Топ -менеджеры, офис-менеджеры;
• Помощники руководителей, руководители секретариата, управляющие делами руководителей, секретари-референты, секретари;
• Семинар полезен  всем сотрудникам, которым приходится по роду службы общаться с клиентами и просто посетителями организации.

Цели семинара:

• Повышение персонального имиджа
• Повышение имиджа компании

 По окончании тренинга участники научаться: 

• Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами;
• Соблюдать нормы и правила делового общения;
• Правильно с точки зрения норм делового этикета вести переговоры;
• Эффективно и вежливо общаться по телефону;
• Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.
• Получать представления о правилах создания индивидуального внешнего имиджа
• Подчеркивать  свою уникальность и выразить характер через одежду, не нарушая корпоративного дресс-кода
• Подбирать индивидуальную цветовую палитру и умело скрывать недостатки фигуры, подчеркивая ее достоинства
• Формированию индивидуальную «гардеробную капсулу», с точки зрения гармоничности и эффективности
• Получат знания о влиянии цвета на человека и его настроение

 Программа семинара:

1. Основные принципы этикета и личного имиджа

• Принципы этикета
• Отличия делового этикета и светского
• Зачем нужен имидж?

2. Правила формирования внешнего (габитарного) имиджа

• Одежда как важнейшая информационная составляющая имиджа
• Основы психологии одежды. Виды стилей
• Колористика. Правила гармоничного сочетания цветов
• Колористические типы. Определение цветотипа
• Психология цвета
• Типы фигуры. Определение типа фигуры
• Форма лица. Определение формы лица
• Составление «гардеробной капсулы» на основе определения цветотипа, типа фигуры и формы лица (фасон, ткань, рисунок, цвет одежды)
• Подбор аксессуаров (ювелирные украшения, шарфы, галстуки, платки и т.д.)
• Правила сочетаемости обуви и одежды
• Требования делового стиля (Btr, Bb, Casual)
• Основные ошибки деловых мужчин и женщин в оформлении  делового стиля одежды.
• Требования делового этикета к внешнему облику современного менеджера

3. Этика в пластике. Невербальное общение

• Правильная осанка и походка
• Жесты – и их значение
• Межличностное пространство

4. Знакомства и представления

• Правила представления в обществе
• Представления на работе
• Если вы представляетесь сами

5. Приветствия

• Порядок представления
• Формы представлений

6. Визитная карточка

• Виды визитных карточек
• Внешний вид
• Правила вручения карточек
• Особые надписи на визитных карточка

7. Этикет в общении по телефону, мобильный этикет

• Виды телефонных разговоров
• Правила разговора по телефону
• Эффективное использование голоса
• Советы и «маленькие хитрости» телефонного этикета

8. Деловая переписка

• Требования к оформлению делового письма
• Стиль делового письма: на что стоит обратить особое внимание
• Сроки ответа на деловое письмо
• Требования к оформлению конвертов

9. Этикет в Интернете (Сeтикет)

• Правила составления электронных сообщений
• Использование смайлов
• Различия между электронной почтой и другими средствами связи

10. Этикет официальный мероприятий

• Виды приемов
• Дресс-код для различных видов приемов (А5, White Tie, Black Tie, Formal, Coctail Attire)
• Приглашения на официальные приемы и правила оформления приглашений
• Правила рассадки за столом

11. Этикет делового общения

• Правила подготовки к деловой встрече
• Правила встречи деловых партнеров в аэропорту, в офисе
• Правила рассадки по автомобилям
• Размещение в гостинице
• Правила рассадки за столом переговоров
• Правила использования на переговорах диктофона, фото и видеоаппаратуры

12. Подарочный этикет

• Выбор подарка
• Стоимость подарка
• Основные правила при вручении подарка
• Правила выбора цветов для делового партнера

 Каждый участник семинара получает в подарок книгу автора семинара

 «Международный бизнес-этикет» с автографом

и индивидуальную цветовую палитру в соответствии со своим цветотипом

Дизайн семинара-тренинга:

• Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.
• Разбор типичных ситуаций (case study).
• Мини-лекции.

В корпоративном формате проводятся практические задания:

o        Определение цветотипа

o        Определение типа фигуру и формы лица

o        Составление «гардеробной капcулы»

o        Подбор аксессуаров

 В корпоративном формате проводятся деловые и ролевые игры:

o        «Встреча с клиентом» (отработка навыков знакомства и представлений, встреча в офисе, вручение визитных карточек, невербальное общение)

o        «Делегация» (отработка навыков составления программы переговоров, общения по телефону, встреча деловых партнеров, рассадка по автомобилям, подготовка к переговорам, рассадка за столом переговоров, начало переговорного процесса)

o        «Официальные мероприятия» (отработка навыков выбора вида мероприятия и его организации, составление приглашений, определение дресс-кода)

o        Практика – составление делового письма для бумажного и электронного носителя

Программа семинара может быть изменена под требования и задачи Коропоративного Клиента

При численности группы менее 3-х человек, семинар будет идти в режиме индивидуальной работы с проблемными зонами каждого участника (в рамках заявленной тематики семинара). Регламент работы (сколько времени уделяется групповым занятиям, сколько - индивидуальному коучингу) согласовывается отдельно.

Стоимость участия:

Формат корпоративный: от 100 000 рублей за двухдневный семинар.

Формат индивидуальный:  22500 рублей при оплате организацией, 18000 рублей при оплате физическим лицом.

Указанная цена на человека включает в себя стоимость занятий, учебных материалов, сертификат, а также ланч, чай и кофе в перерывах.

Для второго участника от одной организации - скидка 30%

При оплате за месяц до начала занятий - скидка 10%

Как с нами связаться:  

Подать заявку и получить дополнительную информацию можно  заполнив ниже  бланк заказа,  а также 

по  телефону + 7 495 585-69-78, e-mail: cursus@bk.ru